Vásárlás menete

Vásárlás menete

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Web áruházunknak, figyelmesen olvassa el a Vásárlási feltételek és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
 
Web áruház üzemeltetője: 
AROBS Pannonia Software Kft.
Adószám: 23339163-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-960881
Citibank Europe plc. : 10800007-20000000-11773001
1191 Budapest, Üllői út 206. B épület I. lépcsőház 2.emelet 228. iroda 
 
1., Rendelés, vásárlás


A web áruházban feltüntetett ára, Általános Forgalmi Adóval növelt végfelhasználói árak. A forgalmazott termékek, kizárólag új, bontatlan eredeti csomagolású garanciális termékek. 

Regisztráció:
A web áruházban megrendelés leadásához regisztrációra van szükség, melyet az oldal jobb felső sarkában tehet meg. A web áruház kosaras rendszerben működik, melynek tartalmát és az összeget nyomon tudja követni a jobb oldali sávban. A regisztráció elfogadásával a Vásárló az Vásárlási feltételek elfogadja! 
A rendszer a megrendelés jóváhagyása után küld egy automatikus visszaigazolást, hogy a megrendelése elküldésre került. A megrendelés befogadásáról, illetve a szállítás várható időpontjáról egy újabb e-mailben tájékoztatjuk. 
A megrendelések feladása elektronikus úton, a www.mioshop.hu weboldalon keresztül a nap 24 órájában lehetséges. Hétvégén és ünnepnapokon beérkezett elektronikus megrendelések feldolgozása az azt követő első munkanapon történik. A rendszer a megrendelés beérkezését követően automatikus válaszlevelet küld, ezzel jelezve, hogy a megrendelést fogadta. Ha ez a visszaigazoló elektronikus levél nem érkezik meg Önhöz, akkor a rendelés nem jutott el rendszerünkbe. A megrendelések feldolgozásakor minden esetben, telefonon vagy elektronikus levélen keresztül, egyeztetés történik a vásárlóval, ezért kérjük, hogy rendelésekor telefonos elérhetőséget is adjon meg a gyorsabb ügyintézés érdekében.. 
Az áruházban feltüntetett árak, érvényes fogyasztói árak. Amennyiben technikai hiba,illetve a valutaárfolyamok változás miatt téves ár jelenik meg a web áruházban, az áru elküldése előtt telefonon, illetve elektronikus levélben megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket az egyeztetésig nem tekintjük érvényesnek. 
A web áruházban megrendelt termékek ára változhatnak! Ez lehet áremelkedés és árcsökkenés is. Az árváltozás oka lehet beszállítói vagy gyártói ármódosítás, illetve árfolyam ingadozás is. 
  

A szállítás lehetséges formái:

  • PICK PACK Pont előreutalás esetén, országosan.
    - PICK PACK Pont utánvétel esetén, országosan
    - Futárszolgálattal előreutalás esetén, országosan.
    - Futárszolgálat utánvétellel, országosan.
  • Személyes átvétel budapesti irodánkban,előre egyeztetett időpontban. (1191 Budapest, Üllői út 206. B épület I. lépcsőház 2. emelet 228 iroda,Telefon:+36703755503)

 
A megrendelések feldolgozása és az megrendelt termék beszerzése az alábbiak szerint történik: 
A befutó megrendeléseket Cégünk feldolgozza, és terméket Partnereinknél megrendeli. Előreutalás esetén, a megrendelt termék árát és a szállítás költségét az alábbi bankszámlaszámra kérjük átutalni, a közleményben a rendelési kód feltüntetésével:

AROBS Pannonia Software Kft.
Citibank Europe plc. : 10800007-20000000-11773001

Amennyiben a termék és a szállítási költség Cégünk bankszámla számára megérkezik, a terméket másnap szállításra átadjuk a választott csomagküldő Cégnek. 
A termék feladása hétvégén szünetel. A megrendelés időpontjában raktáron nem lévő, de általunk beszerezhető árukra is veszünk fel rendelést, de a teljesítés a beszerzési lehetőségektől függ.

Természetesen lehetőség van utánvételel is megrendelni a webáruházban található termékeket.


2.,Szállítási, fizetési feltételek


A termék kiszállítás időpontja a utalás beérkezésétől számított 3-4 munkanap. Ha nincs raktáron a megrendelt termék, akkor a szállítás előrelátható időpontjáról telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk ügyfeleinket. 
Munkaszüneti napokon kiszállítás nincs.

Szállítási lehetőségek:

PICK PACK Pont:
A megrendelt termék várható szállítási költségét, a rendelési folyamatban pontosan be lehet állítani.
A 0,1 kg-50 kg közötti csomagokat, előreutalás esetén, PICK PACK Pontra is tudjuk küldeni, az alábbiak szerint:
Csomagsúly Szállítási díj/ csomag (Ft)
Szállítási díjak:
0,1 - 3 kg: 950 Ft.

PICK PACK Pontral történő utánvételes szállítás esetén, a következő utánvételi díjak a szállítási díjhoz hozzáadódnak:
Utánvételi díj
0,1 - 3 kg 1000 Ft.

29.000 Ft. feletti megrendelés esetén a szállítás ingyenes!

Futárszolgálat: 
A megrendelt termék várható szállítási költségét, a rendelési folyamatban pontosan be lehet állítani.  
A  0,1 kg-50 kg közötti csomagokat, előreutalás esetén, futárszolgálattal tudjuk küldeni, az alábbiak szerint:
Csomagsúly  Szállítási díj/ csomag (Ft)
Szállítási díjak:
0,1 - 3 kg           1300 Ft.

Futárszolgálattal történő utánvételes szállítás esetén, a következő utánvételi díjak a szállítási díjhoz hozzáadódnak:
Utánvételi díj
0,1 - 3 kg           1600 Ft.

 29.000 Ft. feletti megrendelés esetén a szállítás ingyenes!


Átvételkor szíveskedjen ellenőrizni a kézbesítő előtt a csomag sértetlenségét. Ha sérülést talál, ne vegye át a csomagot, vetessen fel jegyzőkönyvet a futárral. A csomag fizikai sérüléséről utólagos reklamációt jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.


3.,Elállási jog


A vásárló elállási jogát a 17/1999. (II. 5.) számú "Kormányrendelet a távollevők között kötött szerződésekről" szabályozza. Minden, interneten keresztül vásárlónak a vásárlástól számított 14 napon belül elállási joga van, mely a következő feltételek mellett vehető igénybe: 
- Az elállási jog minden árura vonatkozik, mely bontatlan, illetve bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza.  
- Az elállási jog az átvétel után megsérült termékekre nem vonatkozik.
- A vásárlónak elállásra vonatkozó igényét elektronikus levélben, személyesen vagy telefonon keresztül kell bejelentenie.
 - Futárszolgálattal vagy postai úton visszajuttatott áru esetében legkésőbb az elállást követő 30 napon belül történik az összeg visszautalása. 
- A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségre, illetve az áru visszajuttatásának költségére sem, ezek a megrendelőt terhelik.
- Ha a termékről felbontás után, a futár jelenlétében kiderül, hogy bizonyíthatóan sérült, és ennek keletkezése az áru átvételét megelőzően történt, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. A termék sérülését a futárral felvetetett jegyzőkönyvvel lehet igazolni.

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg, cégeket nem. A Ptk. 8:1. § 3. pontja szerint  fogyasztó nem más, mint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Azaz jogi személyeket, cégeket nem illet meg az elállási jog. )

Amennyiben a Szolgáltató (AROBS Pannonia Software Kft.) minden gondossága ellenére hibás ár kerül a web áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Partner elállhat vásárlási szándékától.

4.,Adatvédelem

Az AROBS Pannonia Software Kft. a birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelések teljesítéséhez használja fel, semmilyen formában nem adja azokat tovább.Adatainak kezelésekor LXIII. Tv. rendelkezései alapján, az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.A www.arukereso.hu (Naspers OCS Hungary Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mailcíme, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat a Naspers OCS Hungary Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.

5.,  A 2015. évi CXXXVII. törvénnyeben meghatározottak alapján a panaszkezelésről:

A Panasz kezelés helye:

AROBS Pannonia software Kft.

1191 Budapest, Üllői út 206. B épület I. lépcsőház 2. emelet 228. iroda

Telefon:+36703755503

e-mail cím:zoltan.lotos@arobs.com


Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület elérhetősége:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

29.§ (11)

"(11) A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a (8) bekezdésben rögzített tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki."

(12) A (11) bekezdésben meghatározott együttműködési kötelezettségét megsértő vállalkozásról a békéltető testület értesíti a székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot.

Az AROBS Pannonia Software Kft kizárolag Magyarországon belüli termék értékesítést végez,így a panaszkezelési eljárásokkal kapcsolatosan a fentebb leírt Magyarországon érvényes Törvényi előírások az irányadóak.


Budapest,2015.12.06.

 

 

Letöltés (PDF)

 Online ügyfélszolgálat

Kérdése van?

Kollégánkat eléri a Skypeon keresztül!

Skype Chat